Пользовательское соглашение

Посещая страницы интернет-магазина, доступного под уникальным доменным именем metodlit.ru (далее – Сайт), пользователь сети Интернет (далее – Пользователь) безоговорочно соглашается с настоящим соглашением (далее – Соглашение), регламентирующим правила использования Сайта, а также определяющим условия продажи Покупателям товаров, представленных на страницах Сайта, таким образом, Соглашение является публичной офертой в понимании ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Правообладателем Сайта и продавцом товаров, представленных на Сайте (далее – Продавец), является общество с ограниченной ответственностью «МЕТОДЛИТ.РУ» (ОГРН 1075029005259, ИНН 5029101593)

Термины и определения
По тексту Соглашения, а также в связи с отношениями между Продавцом и Покупателем, используются следующие термины и определения.
1. Сайт (интернет-магазин) программно-аппаратный комплекс, представляющий собой сложный объект интеллектуальной собственности, включающий программы для ЭВМ, базы данных, текстовые, фотографии, иные файлы и объекты, наполняющие его страницы, функционирующий в сети Интернет с целью продажи товаров, представленных на его страницах.
2. Покупатель Пользователь, дееспособное физическое лицо, действующий в своих интересах, осуществивший Заказ на Сайте и получивший подтверждение Заказа, обладающее право- и дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации приобретать права и нести обязанности в рамках Соглашения. Также Покупателем в понимании Соглашения будет являться юридическое лицо, если Пользователь указал при Заказе его данные, и указанное Пользователем юридическое лицо осуществило оплату Товара по Заказу. Полномочия Пользователя-физического лица на осуществление Заказа от имени Покупателя-юридического лица презюмируются. Продавец не обязан проверять эти полномочия, и оплата юридическим лицом Товара по Заказу будет являться Акцептом положений Соглашения юридическим лицом. До момента подтверждения Заказа любое физическое лицо, использующее Сайт, именуется Пользователь по тексту Соглашения, а также в отношениях, вытекающих из него.
3. Товар представленные на Сайте непериодические издания, книги, литература, настольные игры, наборы для творчества и др. которые Покупатель может приобрести посредством совершения конклюдентных действий на Сайте – Заказа.
4. Каталог раздел Сайта, содержащий информацию о Товаре, сгруппированную по типам Товара.
5. Заказ выполнение Пользователем на Сайте действий по выбору Товара, заполнению данных для выполнения доставки Товара, указания прочих данных в разделе «корзина» на Сайте, с целью приобретения Товара.
6. Акцепт конклюдентные действия пользователя Сайта, заключающиеся в оформлении Заказа Товара на страницах Сайта и нажатии кнопки «купить», перехода в «корзину», заполнения данных и нажатия кнопки «оформить заказ», а также подтверждения Заказа Продавцом. После совершения Акцепта Пользователь Сайта признается Покупателем, а положения Соглашения в части купли-продажи Товара вступают в силу Продавца – после подтверждения Продавцом Заказа, посредством телефонной связи и (или) по электронной почте, и (или) в личном кабинете Покупателя.
7. Личный кабинет (аккаунт) учетная запись Пользователя на Сайте, присваиваемая ему после оформления Заказа на Сайте, с помощью которой Пользователь может управлять своими данными на Сайте, а также просматривать статусы своих Заказов.
8. Иные термины, применяемые в Соглашении и (или) в отношениях, вытекающих из него, подлежат трактовке в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия в законодательстве их трактовки – в соответствии с обычаями делового оборота и научной доктриной.
Общие положения
1. Информация, размещенная на Сайте, также содержит условия предложения покупки Товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, однако, при возникновении разночтений в информации на Сайте и Соглашении, приоритет возникает у положений Соглашения.
2. Продажа Товара осуществляется в рамках Соглашения и с учетом Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
3. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: https://metodlit.ru/сustom_agreement/. Продавец вправе в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления менять товарные позиции на Сайте, порядок доставки Товара, его стоимость и пр. условия продажи Товара, в том числе положения Соглашения. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Соглашения на Сайте перед покупкой Товара.
4. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте в общем доступе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления новой редакции Соглашения в силу. Размещение новой редакции Соглашения на Сайте в общедоступном месте признается надлежащим уведомлением Пользователя об изменениях в Соглашении.
5. Покупатель самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с тем, что он не ознакомился с действующей редакцией Соглашения и приложениями к нему.
6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа и не проверяет такую информацию на законность, актуальность и (или) достоверность. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные и корректные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и (или) корректность предоставленных данных несет исключительно Покупатель.
7. Покупатель уведомлен, что продажа Товара на Сайте осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки и принятия Заказа представителем Продавца.
8. Договор купли-продажи считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента направления Покупателю по электронной почте кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара. При этом положения Соглашения, не затрагивающие куплю-продажу Товара, действуют независимо от факта оплаты Товара.
Предмет соглашения
1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель – принять и оплатить Товар, укомплектованный в соответствии с Заказом Покупателя на Сайте в порядке и на условиях, которые предусмотрены Соглашением.
2. Продавец гарантирует, что является собственником Товара, Товар в споре или под арестом не состоит, не является предметом залога, не обременен другими правами третьих лиц и не нарушает прав третьих лиц.
3. Товар полностью соответствует стандартам производителя, заявленным характеристикам, требованиям действующего законодательства.
4. Продавец имеет право без согласования с Покупателем привлекать третьих лиц для поставки Товара (перевозчиков, транспортные компании и т.п.), оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем.
Заказ товара
1. Заказ на Сайте возможен в любое удобное для Покупателя время, за исключением времени проведения профилактических и регламентных работ, во время которых на Сайте появится соответствующее уведомление.
2. Для Заказа необходимо осуществить следующие действия:
  - Добавить Товар в «корзину» путем нажатия кнопки «купить» на карточке Товара;
  - Перейти в «корзину» и указать данные, в открывшемся экране – ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, способ доставки, способ оплаты.
  - Принять действующую редакцию Соглашения, проставив «галочку» напротив гиперссылки на него, одновременно согласиться с обработкой своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  - Нажать кнопку «Оформить заказ»;
  - Получить подтверждение Заказа от представителя Продавца (по телефону или по электронной почте, указанной при оформлении Заказа);
  - Оплатить Заказ выбранным при оформлении способом.
3. Как правило, в качестве способа доставки Товара на Сайте доступны следующие:
  - Самовывоз из отделения;
  - Почта России;
  - Самовывоз из пункта выдачи заказов транспортной компании;
  - Самовывоз со склада или офиса Продавца;
  - Курьерская доставка Продавца;
  - Курьерская доставка транспортной компании. Покупатель самостоятельно выбирает любой из доступных на Сайте способов доставки, и соответствующие обязательства по доставке вступают в силу после подтверждения Заказа Продавцом. При этом любой из вышеперечисленных способов может быть по каким-либо причинам недоступен в момент совершения Заказа, поэтому Покупателю необходимо удостовериться, что выбранный им способ доставки Товара актуален на Сайте в момент Заказа и данный способ согласован с представителем Продавца в процессе подтверждения Заказа.
4. Данные в форме для Заказа на Сайте, которые необходимо заполнить обязательно, в случае их пропуска будут помечены, как обязательные и появится сообщение «Пожалуйста, заполните поле». Заказ в таком случае завершить не получится. В частности, обязательными полями являются:
  - ФИО;
  - Адрес электронной почты
  - Телефон;
  - Адрес доставки.
5. После заполнения всех обязательных данных и нажатия кнопки «Оформить заказ», по адресу электронной почты Покупателя, указанному при оформлении Заказа, придет письмо об оформлении Заказа, в письме будет указан номер Заказа, а также данные Заказа.
6. Подтверждение Заказа осуществляется представителем Продавца по телефону или по электронной почте: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 (московское время). Товар будет зарезервирован только после подтверждения Заказа. В случае оплаты Товара до подтверждения Заказа Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке и вернуть деньги Покупателю.
7. При подтверждении Заказа представитель Продавца обязательно:
  - Перечислит выбранный список Товаров, их количество, сможет добавить или убрать из Заказа позиции по желанию Покупателя;
  - Уточнит контактные данные, адрес и условия доставки;
  - Ответит на иные вопросы Покупателя, относительно Товара и(или) его доставки.
8. Заказ будет считаться принятым к исполнению после уточнения деталей со стороны Продавца путем звонка Покупателю по телефону (или письменно по электронной почте) и размещен в план доставки после его полной оплаты.
9. Пользователь вправе указать в качестве получателя Товара иное лицо. Это возможно на странице оформления Заказа в разделе «комментарии к Заказу» или во время уточнения деталей Заказа представителем Продавца. В таком случае Продавец вправе будет осуществить доставку Товара получателю, указанному Пользователем, либо самому Пользователю, если получатель по каким-либо причинам, независящим от Продавца уклонился от приемки Товара.
10. Покупатель всегда может просмотреть статус Заказа в своем аккаунте. Заказы, переданные в работу (оформленные и подтвержденные) приобретают статус «Обрабатывается». До этого момента все действия на Сайте не влекут за собой каких-либо обязательств по купле-продаже и (или) доставке Товара.
Оплата товара
1. Оплата Товара возможна способами, перечисленными на Сайте. В зависимости от предпочтений Пользователя, оформлявшего Заказ, а также типа Продавца (физическое или юридическое лицо) оплата может осуществляться следующими способами:
  - Наличными курьеру Продавца при получении Товара (используется кассовый аппарат Продавца);
  - Банковской картой курьеру Продавца при получении Товара (используется терминал и кассовый аппарат Продавца);
  - Банковской картой онлайн на Сайте (чек формируется в электронном виде);
  - Переводом по счету/квитанции от физического лица;
  - Безналичный перевод от юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  - Наличными курьеру транспортной компании при получении Товара (платежным агентом будет являться транспортная компания);
  - Картой курьеру транспортной компании при получении Товара (платежным агентом будет являться транспортная компания);
  - Наложенным платежом «Почты России»;
  - Иными способами, активными на Сайте, доступными для осуществления платежа на дату совершения Заказа.
2. При выборе удобного ему способа оплаты Пользователь должен самостоятельно удостовериться, представлен ли такой способ на Сайте в момент совершения платежа, а также получить от представителя Продавца информацию, возможен ли выбранный способ в конкретную дату, а также иные данные о выбранном способе (время получения денежных средств Продавцом, размеры комиссии и т.п.). Пользователь несет личную ответственность за корректный выбор способа оплаты в момент совершения Заказа, и, если ему по каким-либо причинам не подходит выбранный способ, он обязуется в момент подтверждения Заказа согласовать с представителем Продавца иной способ.
3. Покупатель оплачивает Товар в российских рублях путем перечисления денежных средств выбранным им способом из числа доступных на момент оформления Заказа.
4. Стоимость Товара указана в карточке Товара на Сайте. Окончательная стоимость Товара формируется в процессе согласования Товара с учетом всех возможных скидок, если таковые предусмотрены, условий доставки, программы лояльности и пр. условий исполнения конкретного Заказа.
5. При отправке Товара почтой возможны варианты оплаты – по полной предоплате или наложенным платежом. Размер и порядок оплаты обсуждается с представителем Продавца при подтверждении Заказа. Стоимость пересылки и комиссии за наложенный платеж оплачивается отдельно.
6. Обязательства по оплате Товара считаются исполненными Покупателем с момента зачисления всей суммы за Товар в рамках Заказа на расчетный счет Продавца.
7. Чек об оплате Товара отправляется Покупателю в автоматическом режиме в электронном виде по адресу его электронной почты, указанной на Сайте при оформлении Заказа и (или) указанной при регистрации на Сайте.
Порядок поставки и приемки товара
1. Доставка осуществляется третьими лицам (службами доставки) до указанного Покупателем в Заказе на сайте адреса. Если в Заказе был указан номер квартиры или офиса, то доставка будет осуществлена до них.
2. Стоимость доставки, как и границы зоны доставки, указаны на Сайте на странице https://metodlit.ru/delivery/. Если адрес не входит в текущую зону доставки – Покупателю необходимо сообщить об этом отдельно по телефону, либо в комментарии к Заказу на Сайте. В таком случае возможность, стоимость и сроки доставки подлежат отдельному согласованию.
3. Сроки и условия доставки по РФ формируются по тарифам сторонних курьерских служб и согласовываются с Покупателем в момент совершения Заказа.
4. Осмотр и проверка Товара на соответствие условиям Соглашения и Заказу по количеству и ассортименту производятся Покупателем в момент получения Товара.
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя с момента, когда Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю (вручение Товара в адресе, указанном Покупателем в Заказе).
Возврат товара
1. По общему правилу возврат Товара, имеющего недостатки, можно в разумные сроки, но не превышающие 2 (двух) лет после покупки или изготовления Товара, если периода гарантии или годности не установлено.
2. Продавец, допустивший недопоставку Товара, обязан восполнить непоставленное количество Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего обоснованного и документально подтвержденного требования.
3. В случае нарушения требований к качеству Товара Покупатель вправе по своему выбору:
  - Отказаться от исполнения Соглашения и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы;
  - Потребовать замены Товара ненадлежащего качества Товаром, соответствующим условиям Соглашения, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
4. Продавец имеет право отправить Товар с недостатками на экспертизу, для того, чтобы установить природу и время их происхождения. Если выяснится то, что в образовании недостатков виноват Покупатель, то в возврате денежных средств будет отказано. Продавец в таком случае имеет право взыскать с Покупателя затраты на экспертизу, расходы по хранению Товара и его транспортировке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
5. Для оформления возврата Товара и денежных средств за возвращенный Товар Продавец может потребовать у Покупателя предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У; п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У; Информация Роспотребнадзора).
6. Покупатель уведомлен, что при дистанционном способе продажи возврат Товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
  - Покупатель направляет фото недостатков Продавцу по электронной почте info@metodlit.ru и составляет Заявление на возврат в соответствии с приложением № 2 к Соглашению.
  - Покупатель должен самостоятельно осуществить возврат Товара ненадлежащего качества Продавцу, при этом по общему правилу вывоз некачественного крупногабаритного Товара и Товара весом более 5 (пяти) кг, в том числе к месту их проверки, осуществляются силами и за счет Продавца. В остальных случаях Покупатель осуществляет возврат Товара самостоятельно, но за счет Продавца, если доводы о том, что Товар, действительно имел недостатки, возникшие до передачи Товара Покупателю, подтвердятся.
7. Срок возврата денег, уплаченных за некачественный Товар, составляет 10 (десять) дней со дня предъявления требования.
8. В соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Покупатель не имеет право требовать обмена Товара, представляющего собой непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
9. Продавец должен направить ответ в отношении заявленных требований Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Заявления на возврат.
Ответственность сторон
1. Принимая положения Соглашения, Покупатель осознает и безоговорочно соглашается с тем, что Продавец, до принятия на себя обязательств по продаже и доставке Товара не несет ответственности за:
  - Какие-либо прямые, косвенные, случайные, специальные, опосредованные и штрафные убытки, понесенные Покупателем, в процессе использования Сайта и/или информации, представленной на его страницах. К таким убыткам относится, помимо прочего, упущенная выгода (как прямая, так и косвенная), ущерб деловой репутации и прочие виды нематериального ущерба, потеря данных;
  - Какие-либо убытки или причиненный Покупателю ущерб, в том числе убытки и ущерб в результате расчета Покупателя на полноту, точность или достоверность какой-либо информации на страницах Сайта или же в результате сотрудничества или сделки между Покупателем и каким-либо третьим лицом, информацию о котором Покупатель получил в результате использования Сайта;
  - Нарушения по вине Покупателя конфиденциальности персональных данных.
2. Ограничение ответственности Продавца действует вне зависимости от того, было ли ему известно о возможном ущербе Покупателю. В любом случае ответственность Продавца по возмещению убытков в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 1 000 (Одной тысячью) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
3. Стороны освобождаются от обязанности исполнения обязательств по Соглашению, если такому исполнению препятствуют обстоятельства непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.п.), вооруженные конфликты, введение военного или чрезвычайного положения, противоправные действия третьих лиц, акты органов государственной власти и местного самоуправления, массовые беспорядки и гражданские войны, забастовки персонала Продавца и т.п.
4. Обстоятельства непреодолимой силы, освобождающие стороны от обязанности исполнения обязательств по Соглашению, должны отвечать условиям непредвиденности, случайности, непредотвратимости, прямого действия на возможность сторон исполнять обязательства, независимости от воли сторон.
5. Сторона, для которой исполнение обязательств по Соглашению стало невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, обязуется известить об этом другую сторону в минимально возможный срок с момента наступления указанных обстоятельств, сообщив при этом, стали ли обязательства невозможными для исполнения временно или окончательно. В последнем случае Соглашение прекращает свое действие с момента получения извещения от стороны, подвергшейся действию обстоятельств непреодолимой силы, другой стороной.
6. Если обязательства стали временно невозможными для исполнения одной из сторон, стороны фиксируют новый срок исполнения таких обязательств или договариваются о прекращении Соглашения. Если в согласованный новый срок исполнение обязательств остается невозможным, стороны вправе прекратить свои обязательства по Соглашению.
Простая электронная подпись
1. Любые действия Покупателя с использованием аккаунта на Сайте и (или) ящика электронной почты, указанной при Заказе, подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Покупателем.
2. Электронные документы или письма, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
3. Покупатель обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от аккаунта или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам), и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю к ящику своей электронной почты, их утраты или раскрытия третьим лицам Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
Порядок рассмотрения споров
1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней. Претензии Покупателя по Соглашению принимаются и рассматриваются Продавцом только в письменном виде.
2. Все положения Соглашения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Продавец имеет право отказать Покупателю в продаже Товара в следующих случаях:
  - Неоплаты Товара в течение 168 (ста шестьтидесяти восьми) часов с момента подтверждения Заказа (при оплате на Сайте);
  - Указания Покупателем недостоверных данных, необходимых для исполнения обязанностей Продавца при Заказе Товара на Сайте (обязательных полей в Заказе);
  - Указания адреса при Заказе, не входящего в зону доставки на Сайте и отказа от предложенных Продавцом альтернативных способов получения Товара при согласовании Заказа.
4. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, обмена электронными рекламациями между ними.
5. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из Соглашения, подлежит рассмотрению в суде.
Заключительные положения
1. Пользователи имеют возможность оставлять отзывы о Товаре на Сайте. Для этого им необходимо ввести свои Имя, телефон, адрес электронной почты под карточкой Товара на Сайте и написать сообщение. Пользователь обязуется публиковать в отзывах о Товаре достоверную и добросовестную информацию. Отзывы на Сайте публикуются без предварительной модерации, однако, в случае выявления ее недостоверности, недобросовестности, а также нарушения в публикуемых материалах действующего законодательства РФ, в том числе публикации оскорбительной и (или) клеветнической информации относительно Продавца и (или) любых третьих лиц, Продавец вправе удалить такую информацию незамедлительно и без какого-либо уведомления Пользователя об этом.
2. Текст Соглашения составлен на русском языке, в случае если Покупатель не владеет русским языком, он обязуется самостоятельно перевести текст Соглашения на другой язык за свой счет. Акцепт Соглашения означает, что ее текст Покупателю понятен, либо он осуществил соответствующий перевод. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии Соглашения.
3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
4. К Соглашению прилагается его неотъемлемые части – Политика конфиденциальности (приложение № 1) и Форма Заявления на возврат (приложение № 2).