Возврат товаров

• Возврат товара — как это работает
  • Пошаговая инструкция
• Возврат бракованного товара
• Возврат денежных средств
• Возврат предзаказа
• Важно

Если у вас возникли вопросы по товару или вы хотите оформить возврат/обмен, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• info@metodlit.ru
• Телефоны указаны на странице Контакты

Возврат товара — как это работает

Вы можете отказаться от покупки:

• до момента получения товара,
• или в течение 7 дней после получения, если:
  • товар не использовался,
  • сохранён товарный вид и упаковка,
  • у вас есть чек или любой другой документ, подтверждающий оплату.

Пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Убедитесь, что товар сохранил товарный вид и не был в употреблении.
2. Шаг 2. Подготовьте чек или документ, подтверждающий оплату.
3. Шаг 3. Свяжитесь с нами по e-mail или телефону.
4. Шаг 4. Договоритесь о способе возврата.
5. Шаг 5. Отправьте товар на наш адрес.

Важно: при возврате качественного товара транспортные расходы оплачивает покупатель.

Возврат бракованного товара

Если товар оказался с браком или дефектом:

1. Сообщите нам о проблеме в течение 20 дней с момента получения заказа.
2. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3 рабочих дней.
3. Если брак подтверждается, все транспортные расходы возмещаются за наш счёт.

Возврат денежных средств

Срок возврата — в течение 10 дней после подачи заявления.

Деньги возвращаются:

• на банковский счет (по безналичному расчёту);
• почтовым переводом.

При возврате качественного товара сумма возвращается за вычетом стоимости доставки.

Возврат предзаказа

Предзаказ — это заказ, включающий товары со статусом «Под заказ».

• Условия оплаты и сроки поставки уточняются с менеджером при оформлении.
• Вы можете отказаться от предзаказа:
  • до его передачи в доставку;
  • в течение 7 дней после получения (если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату по Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

Важно

Обратите внимание:

• Товар, продаваемый комплектом, можно вернуть только в полном составе.
• Незначительные отличия внешнего вида товара от изображений на сайте (цвет, элементы дизайна) не считаются браком и не являются основанием для возврата.
• Компания «Методлит» не несёт ответственности за возможные ошибки на сайте и не гарантирует выполнение всех предзаказов.